在組織變革的過程中 ，組織成員的心理要經過三個重要的變化階段 ，這就是美國管理心理學加勒溫提出的解凍——變革——在凍結三個階段 。其內容如下：

     解凍階段 ，即改革前心理準備階段 ，中心任務是激發職工改革的動機 。組織領導者在改革前的準備階段主要應遵循三個原則：（1）追尋目標原則。領導者首先要明確變革的目標與目的 ，否則變革就是一種動蕩 ，一種人 、財、物 、時間的浪費 。變革的目彪要符合現有的客觀條件 。（2）推理實驗原則標要符合現有的客觀條件 。領導者在改革前必須真實掌握變革的有利和不利條件以及這些條件在一般情況和特殊情況下可能發生的變動 ，運用歸納和演繹等推理方法 ，尋求變革的最佳方案 。（3）偏差估計原則 。變革是變革的最佳方案 。一個受多因素制約的活動 ，各個因素又多是動態因素 ，所以它們的運動具有不確定性 。同時 ，變革也會對其他事物產生影響 ，這些被影響的事物反過來又會成為變革的制約因素 。所以 ，就必須事先對可能出現的偏差進行估計 ，擬定好對策 ，以防出現混亂 。

     制定變革方針。確定變革的指導原則 、方式和策略 。

     提出變革方案 。制定幾個可供選擇的變革方案。

     制定改革計劃。制定具體的變革步驟 ，組織試點和推行 。

     實施計劃 。實施具體變革計劃 。

     評論計劃實施效果 。檢查、分析 、評論變革的效果和存在的問題 。

     信息反饋 。及時反饋 ，對原定改革方案和計劃作修正 。