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公司服務的獨特性

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     一旦你已經建立了產品或者服務的獨特之處 ,你的下一個任務就是將這獨特之處反映在你所做的每一件事中 。專長和—致性將不僅影響你的客戶 ,還有你白己的員工 。


     一致性有多種表現形式 ,其中一個是信條的一致性 。通常公司會擬定一條簡單有效的信條廣告詞 ,但公關人員卻可能偏離方向。惟一能夠讓每個人都指向同一方向的人就是行政總裁 ,他或她必須讓每個人都關注于同樣的信條 。


     保持一致性應該是一個長期的目標。當公司或品牌剛剛建立 ,管理層通常都深深投入到產品或服務的本質或獨特當中去。但隨著時間的推移,這種獨特之處在新的領導人上臺和公司歷史記億的褪色時,就會變得岌岌可危 。無論如何 ,你必須找到一種方法來保持新一代的管理層對原有獨特之處的理解你不能讓他們背離戰略 。


     領導力的重要性已經為所有人所公認 ,要在較短的時間里克服管理的弱點 ,發展領導力變得更為重要 ,重要的一個原因是:整個企業的不同層級都需要首創精神 ,而不僅限于最高管理層 。
如今 ,有力的領導往往被看做組織成長、變革和再生最重要的關鍵因素之一 。然而遺憾的是 ,領導力往往是短缺資源。正是因為這種短缺 ,許多企業難以適應全球競爭加劇的時代 。


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