學會批評的藝術
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批評時要注意兩大事項:控制憤怒 ,注意場合 。
批評是管理的手段之一 。其作用在于讓下屬糾正錯誤 ,保持優點,尋找最佳的工作精神和方式 。但是,倘若惟有通過批評 ,才能解決下屬存在的工作問題 ,也是方法論的錯誤,這樣的管理者本身就應該得到反批評 。也就是說 ,管理要靠批評來完成 ,但不意味著批評卻是管理 。
假如一名管理者專施批評 ,肯定會制造許多對立面 ,結果下屬不是成了幫手 ,而是成了對手。毫無疑問 ,當你在準備批評下屬時 ,切忌任性而為,不及其余。要知道 ,批評的藝術性在于能否批評、怎樣批評 、批評作用 ,而不在于批評至上 。
批評下屬本已是一件值得反思的事情 ,在憤怒中批評下屬更是絕不容許!因為 ,沒有一個人能在憤怒中保持清醒的理智的頭腦 。
日本著名公司學家德川家康曾說:“外來的敵人固然可怕 、內部的人造反了 ,更可怕 !”
如果一個管理者動輒遷怒 ,他的下屬勢難有信心替他工作,也許他心里會想:“在這種管理者手下做事有什么意思呢 ?”喜歡發脾氣的人 ,遠比無能的人更容易遭致失敗 。因此 ,身為管理者 ,首先要警惕自己不要輕易生氣 ,德川家康上面所說的那句話,正好為此做一最好的注解。
管理者是做什么的?最大的目標是不是在牽動你所屬的職員 ,自動自發地工作?假使你輕易表現你的憤怒 ,下屬對你的熱誠和信心 ,就無法維持長久,而整體說來 ,有一個這樣不能自制的人 ,對于公司的前途 ,也是一大威脅 !
以前 ,中等程度以上的人才少 ,作為一個管理者 ,只要他的才能尚可 ,即使脾氣不好 ,照樣可以很安穩地生存下去。事實上 ,太阳成集团tyc234cc[主页]网站心里明白 ,這樣的人遲早會被社會所淘汰 。今后 ,這種人苦無法自我改進 ,總有一天會遭到失敗的命運 。
從另一方面說 ,作為一個管理者必須管理著下屬,他不能不考慮行為科學這些心理方面的常識:管理者在下屬面前表露自己的情緒好惡 ,乃是最愚笨的管理者方法 ,像這樣單純活在自我意識中的人 ,并非適當的管理會人選 。
如果你是這樣的管理者 ,一些本來就比較消極的下屬 ,很容易受你情緒的干擾 ,而不敢積極找事做了 。導致下屬得過且過 ,無論如何 ,對公司而言總是一大損失 ,而工作情緒的低落 ,更會使公司營業遭受嚴重的打擊 。召開會議時 ,身為管理者的人 ,如果動輒指責下屬,很可能會失去人心 ,帶來無窮的悔恨 。
發怒和批評本不是一碼事 ,發怒往往達不到批評的目的 。當然 ,下屬做錯了事情 ,有時不能不叫人生氣 ,但作為一個管理者要學會控制自己,千萬不能對下級發脾氣 。