控制情緒的的辦法
瀏覽次數:57
時間:18-10-12 14:07
控制的辦法有:
①要懂得管理者雖然有批評下級的權力 ,但管理者與被管理者在人格上是平等的,管理者沒有對下級發脾氣的權利 。
②時刻記著批評的目的 ,是為了幫助下級改正偏離目標的言行 。如果只圖一時痛快 ,那么批評的目的就達不到了 。
③當快要發怒時,可以設法轉移一下自己的注意力。如做點別的事情 ,或暫時脫離接觸 ,待心乎氣和時,再進行批評 。
一個管理者在憤怒中批評下屬的時候 ,往往不是根據事實 ,而是根據自己的情緒 ,這是絕對錯誤的 !
批評人要尊重事實 ,公平合理 ,說話有分寸 ,批評有根據 ,才能使對方信服 。這是因為每個人都有自尊心 ,對批評意見都比較敏感 ,一旦與事實有出入 ,會引起抵觸 、對立情緒 。因此 ,證據充分 、事實確鑿非常重要 。為了批評取得好效果 ,在批評之前要做些調查研究工作 ,要向有關人員詢問被批評人犯錯誤的過程,分析錯誤的性質 、程度及原因 ,情況摸得越透,批評就越能切中要害。千萬別“橫挑鼻子豎挑眼”濫施批評 ,一看到點表面現象就發火 、就批評 ,往往效果不佳 。
批評下屬并非不當 ,而應掌握批評的技巧,不要讓被批評的下屬不但不服氣 ,反而對你產生怨恨 !比如 ,作為一個管理者,切記不要不分場合地批評下屬 !