企業為社區造福 ，不僅不會損害自己的利益 ，反而可以創造時機 ，為自己商業活動的開展和擴大奠定良好的基礎 。

     企業與社區的睦鄰關系是企業生存和發展的根本保障 ，是企業生產經營活動的客觀需要 ，也是社區繁榮穩定的可靠支柱 。

     怎樣才能讓社區成為你的“好幫手” ，這不是一個小問題 ，是你辦公司 、處理公司問題經常碰到的一些非業務性問題 。

     建立良好的社區關系除了要使組織活動不損害社區公眾利益外 ，還要加強與社區公眾的交流和社會交際活動 。具體包括下列工作：

     (1)通過多種形式向社區公眾介紹本組織的情況 ，如企業宗旨 、生產項目 、員工素質 、工資福利待遇 、上繳稅金及對社會 、社區的貢獻和支持等 ；

     (2)收集社會公眾對組織的意見和建議 ，并及時處理 、反饋 ；

     (3)積極參與社區的各項活動，如節日慶典、文體活動聯絡感情，增進友誼 ；

     (4)開放參觀 ；

     (5)為杜區提供資金和服務 ，發展社區文化 、教育 、藝術 、體育、醫療 、社會福利事業 ，改善交通 、衛生狀況 ，贏得社區公眾的好感和信任。

     商業活動無疑是社會活動 ，是在整個社會的大環境中進行的 ，具體的商業活動又有其具體的活動場所 。在社會的不問地區存在著不同的商業活動 ，這些商業活動要想更緊密地依賴于所在的本社區得以存在并扎根 ，就取決于它與所在社區關系的和諧程度 。

     雀巢公司就吃過這種虧 ，它作為一家巨無霸的跨國國際企業，行恃無恐 ，公然與社會慈善組織對簿公堂 ，并無視社區居民的反應 ，結果 ，官司是打贏了 ，但社區關系變得一團糟，乃至在全球許多地區寸步難行 。最后 ，不得不花費巨大代價 ，協調疏通與社區的關系 ，向社區公眾“低頭” 。

     是啊，人在屋檐下 ，哪能不低頭 。載舟覆舟的道理企業經營者應該懂得 。

     企業進行商業活動的最終目的當然是占有和控制市場 ，以達到自己的贏利目的 。同樣，社區也有自己的原則和目的 。對于一個社區來說 ，其根本目的是為了自身的發展 ，為了維持社區居民的利益。當經營者與社區為了各自的利益而相撞時，就會不可避免地出現矛盾與摩擦 。

     比如 ，一個社區的環境有利于經營者進行商業投資 ，企業可以在此獲得較高的利潤 。但是 ，如果企業疏于協調與社區的關系 ，而社區認為這種經營活動有損于社區的利益與發展 ，破壞了社區形象時，社區就會對企業提出警告 ，甚至加以排斥和抵制 ，不讓經營者進入社區 。企業如仍采取視若元睹的無理或強硬態度 ，同樣會遭到社區的為難 ，使自己無法安身 ，難以進行正常的生產經營活動 。

     所以，企業要想在社區中站穩腳跟 ，大力發展生產經營活動 ，就必須學會低頭 ，盡量與社區融合在一起 ，學會協調自身利益與社區利益的關系 。讓自己的商業活動成為社區所必需 ，成為社區的核心與形象的代表。使社區與本企業的經營活動互惠互利 ，相互幫助 ，共同發展 ，其至作到榮辱與共 。

     企業與社區的睦鄰關系是企業生存和發展的根本保障，是企業生產經營活動的客觀需要 ，也是社區繁榮穩定的可靠支柱。社區是企業賴以生存、發展的土壤 。而企業也可為社區作出貢獻與幫助 ，促進社區的發展 。所以 ，企業與社區之間惟有互惠互利 、結成睦鄰關系 ，方能共向發展 ，共創美好前景。

     如果企業與社區的關系處理不好 ，每天都會有煩惱之事困擾企業 ，稍有不慎 ，就會引發企業與社區之間的沖突或矛盾 。

     公司必須妥善地處理社區關系 ，并在如下方面下力氣：

①個人溝通

     這是非常重要的一環 ，—通百通 ，一言能解萬條愁 。社區之間能建立一種協商的穩定機制 ，可以達到相互體諒 ，化解各種矛盾 ，防患于未然的目的 。對此 ，企業應專人負責，并充分利用社區舉辦的各種集會活動進行宣傳 。此外 ，更主要的是利用個人溝通來了解社區居民的工作 、家庭和鄰近地區的情況 。事實上 ，這種溝通活動是由人直接進行的 ，它的媒介就是語言 。

②抓好環保

     主要指企業造成的社會公害問題 ，企業的存在應造福于民，為改進人們的社會文化生活提供服務 。這點已經得到了企業與公眾的廣泛認同 ，否則它將被社區公眾所不容 。

③開放企業設施

     開放醫院里的醫療設備 、運動場和游泳池等衛生保健設施 ，同時對外舉辦展覽會 、電影 、錄像等 。不過 ，僅靠開放設施并不能取得良好的效果 ，因為社區居民知道這些設施都為企業所有 ，而且開放設施很可能是出于居民的要求和社區建設的觀點考慮而實施的。因此，一定要有“歡迎各位利用”的標志存在 。這類性質的工作必須委任休閑娛樂指導者擔任 ，才能取得好的效果 。

④捐贈行為

     負擔醫療 、教育設施 ，贊助養老院 、殘疾人福利 、修橋鋪路等社會公益性捐助活動。同時在社區中出現的特殊情況 ，如火災 、車禍、急病 、失竊時 ，為居民提供應急支持 。通過這些舉動，爭取社區公眾的信任和喜愛。

⑤接受領導

     注意同社區內地方父母官保持經常性接觸 。采取走出去請進來的方式 ，通過座談 、解決問題等機會 ，讓社區地方政府老板了解企業的現狀 、發展前景 、產品的市場定位 、企業對社區的貢獻以及企業老板的情況 ，使他們對企業產生信任感并支持企業的工作 。

⑥美化環境

     通過美化企業內部及周邊環境 ，給社區居民以視覺上的享受，樹立好企業作為社區“綠色使者”的作用 。

⑦維護安全

     企業對社區安全有義不容辭的責任 ，該出錢就出錢 ，該出人就出人 ，從而樹立起社區“守夜人”的形象 。